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做個好公關
作者：希文 時間：2007-7-24 字體：[大] [中] [小]
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成功的公關從來不是免費的。雖然對企業來說，他們一般
認為公關不需要像廣告那樣投資巨大，但實際上如果希望公關取得滿意的效果，同樣需要付出相當的時間、專業技術和努力。
公關的成功并不神秘，可以歸結為老式研究、聰明的趨勢判斷和不錯的人際溝通技巧3方面的組合。給大家說一個動聽的故事正是公關與廣告的本質區別。廣告是為了銷售，而公關是為了講故事。人們不喜歡被告知該做什么或不該做什么，他們對銷售人員始終是持懷疑態度的，而最精華的故事卻容易被接受并會流傳下去。
★好的故事始于好的研究
做好你的準備功課。在你講故事之前，你需要知道通過什么媒體能夠把你的故事信息傳遞給你需要的決策者和看門人？他們是喜歡在線的還是傳統的接受信息的方式？
要找到答案，你可以想想終端消費者的年齡、教育背景、經濟實力背景、種族背景，他們的職業和社會興趣，自我形象和世界觀，等等。然后列出適合這些受眾的媒體名單。同時，要了解你的目標消費者是習慣于通過在線、電視、廣播還是報紙、雜志來獲取信息，這同樣很重要。
了解企業的真實故事，意味著明白你的公司之所以存在的核心、精神是什么：公司的創建是因為什么？公司業務歷盡了怎樣的艱辛才開始發展起來？產品的面世過程中有什么有趣的故事？公司是否肩負某種改變世界的使命？為了留住一個客戶，是否有一個難以忘懷的故事？這樣，你就擁有了別人不可能復制的、獨一無二的營銷利器。
★好故事與好記者
好故事的傳播者，也就是媒體記者通常只會對某些領域的主題感興趣。如果你的故事與其雜志、報紙等沒有任何關聯，他們也愛莫能助，甚至會反感。因此不要把你的企業新聞傳達給生活方式類的編輯，也不要把生活方式新聞傳達給金融編輯。
而選好了發布媒體并發布了消息后，你就要做好跟蹤工作。仔細地去閱讀、觀看或收聽報道，并把它融入你的廣告宣傳中。
★保持聯系
記者通常都很忙，疏于與你聯系，但沉默并不代表說“不”。沉默或許意味著他們從來沒有看到過你的宣傳資料；或者第一稿被否決了；或者他們太忙；或者他們工作有了新的安排，原來的欄目已經由別的同事負責了；也許郵件地址根本就是錯誤的。
一篇報道的新鮮出爐，有時候甚至需要無數次的反復溝通。所以作為公關人員，你要禮貌，要堅持。如果得到的回答是“不”，也要追問其中的原因。這對你以后的工作也是有益的，咨詢和傾聽會讓你收獲很多。
同時，你還要注意不同媒體的截稿日期。為了把握最好的宣傳時機以獲得最好的宣傳效果，要最少提前一個月或多些時候做些準備。爆炸性消息更是要盡量在24小時內通知媒體，否則就錯過了最佳時機。
★秀出你自己
20世紀后半期重要的美國電影導演和喜劇演員伍迪·艾倫曾經說過：“人生一半都是在表現。”與媒體打交道就是要表現。除非你生病不得不呆在醫院里，否則不要取消任何一次采訪。
如果你已經預約好了做廣播或電視現場采訪，就要提前到達現場。準備好講述一個與眾不同的、有趣的、有可讀性的而且是極有益的故事。記住，媒體不會給你提供免費的公眾曝光機會。媒體也需要生存——他們也需要娛樂他們的受眾，并提供好的精神食糧。如果你的故事不夠好聽，讀者或聽眾從中得不到任何解決自身問題的啟發，他們會選擇走開，或許是永遠的走開。
而采訪結束后，并不意味著到此為止了。記者總是會關注有新聞性的消息來源。你要讓記者記住你，知道你在任何時候都有好的消息和某個領域的專業意見可以提供，這樣你就已經成長為某個領域的專家了。